1. Zakonska odgovornost za materijalne nedostatke

Za proizvode MAGNETIX Wellness primjenjuju se važeći propisi Republike Hrvatske o zaštiti potrošača i obveznim odnosima.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke koji su postojali u trenutku prijelaza rizika na kupca, kao i za nedostatke koji se naknadno pokažu ako potječu od uzroka koji je postojao u tom trenutku, u skladu sa zakonskim uvjetima.

Zakonsko razdoblje odgovornosti za materijalne nedostatke kod potrošačke kupnje u pravilu iznosi dvije godine od predaje proizvoda. To ne znači da je svako oštećenje ili promjena svojstava proizvoda koja nastane tijekom tog razdoblja automatski materijalni nedostatak za koji je odgovoran prodavatelj.

Potrebno je razlikovati nedostatke koji su postojali pri isporuci proizvoda od oštećenja, promjena i istrošenosti koje mogu nastati naknadno zbog načina uporabe, održavanja, vanjskih utjecaja ili nepridržavanja uputa za uporabu.

Ova obavijest ne ograničava niti isključuje zakonska prava potrošača.

2. Komercijalno jamstvo

Za proizvode MAGNETIX Wellness ne daje se dodatno komercijalno jamstvo, osim ako je za pojedini proizvod izričito navedeno drukčije u zasebnoj pisanoj izjavi o jamstvu.

Nepostojanje dodatnog komercijalnog jamstva ne utječe na zakonska prava potrošača koja proizlaze iz odgovornosti prodavatelja za materijalne nedostatke proizvoda.

3. Materijali i konstrukcija magnetskog nakita

MAGNETIX Wellness nudi različite modele magnetskog nakita i dodatnih magnetskih proizvoda. Pojedini modeli izrađeni su od medicinskog nehrđajućeg čelika i sadrže ugrađene neodimijske magnete.

Svojstva, konstrukcija i način ugradnje magneta mogu se razlikovati ovisno o vrsti proizvoda.

Iako medicinski nehrđajući čelik u pravilu ima dobru otpornost na koroziju, to ne znači da je cijeli magnetski proizvod vodootporan ili da je namijenjen trajnom kontaktu s vodom.

Zbog konstrukcije pojedinih proizvoda voda može prodrijeti kroz spojeve ili područje zaštitnog poklopca magneta. To može ugroziti učvršćenje magneta i povećati rizik od njegova ispadanja.

Radi očuvanja proizvoda preporučujemo pridržavanje sljedećih uputa za uporabu i održavanje.

4. Zaštita od vode i vlage

Magnetski nakit i dodatni magnetski proizvodi nisu namijenjeni uporabi tijekom aktivnosti koje uključuju kontakt s vodom, osim ako je za konkretan proizvod izričito navedeno drukčije.

Preporučujemo da prije sljedećih aktivnosti skinete nakit ili uklonite magnetski proizvod:

• tuširanje i kupanje
• plivanje u moru ili bazenu
• pranje ruku ili druge aktivnosti pri kojima proizvod može biti dulje izložen vodi
• kućanski poslovi koji uključuju kontakt s vodom i sredstvima za čišćenje.

Posebno treba izbjegavati dugotrajan ili ponavljan kontakt sa slanom morskom vodom.

Prodor vode u područje ugrađenih ukrasnih elemenata kao što su ukrasni cirkoni, kristali, a posebno u područje ugrađenih magneta može utjecati na konstrukciju proizvoda i njegovo učvršćenje te povećati rizik od ispadanja istih.

Nakon kontakta s vlagom proizvod pažljivo osušite mekom krpom. Sušenje ne može poništiti eventualna oštećenja koja su već nastala prodorom vode.

5. Zaštita od visokih temperatura

Magnetski proizvodi koji sadrže neodimijske magnete osjetljivi su na visoke temperature. Ovisno o vrsti magneta, njegovim tehničkim svojstvima i temperaturi kojoj je izložen, može doći do smanjenja magnetske snage.

Zbog toga magnetske proizvode nemojte izlagati visokim temperaturama niti ih stavljati u perilicu rublja, sušilicu, perilicu posuđa ili druge uređaje koji ih mogu izložiti temperaturama za koje nisu predviđeni.

Posebnu pozornost obratite na magnetska srca i druge magnetske proizvode koji se nose ispod odjeće ili u donjem rublju. Prije pranja rublja provjerite jesu li iz odjeće i rublja uklonjeni svi magnetski proizvodi. 

Magnetske proizvode kao što su magnetski štapići za vodu ne koristiti u vrućoj vodi, čaju ili kavi.

Izlaganje visokim temperaturama može promijeniti magnetska svojstva proizvoda čak i kada na njegovoj vanjskoj površini nisu vidljiva oštećenja.

6. Uobičajeno trošenje i promjene izgleda

Magnetski nakit namijenjen je svakodnevnom nošenju, ali kao i drugi predmeti koji se koriste i nose, može tijekom vremena pokazivati tragove uporabe.

Ovisno o modelu, završnoj obradi i načinu nošenja, mogu se pojaviti:

• sitne površinske ogrebotine i tragovi trenja
• postupne promjene sjaja poliranih površina
• promjene izgleda uslijed kontakta s drugim predmetima i površinama
• tragovi nastali zbog udaraca, abrazije ili nepravilnog održavanja.

Takve promjene mogu nastati tijekom uobičajene uporabe i same po sebi ne znače da je proizvod imao materijalni nedostatak pri isporuci.

Polirane površine mogu s vremenom izgubiti dio prvotnog sjaja, dok se na matiranim površinama mogu pojaviti promjene teksture i vidljivosti tragova uporabe.

Međutim, ako kupac smatra da je promjena izgleda ili funkcionalnosti posljedica nedostatka proizvoda, njegova će se prijava razmotriti u skladu sa zakonskim pravima i okolnostima konkretnog slučaja.

7. Mehanička oštećenja i pravilno rukovanje

Kako biste očuvali izgled i funkcionalnost proizvoda, preporučujemo da magnetski nakit i dodatne magnetske proizvode:

• čuvate pažljivo, odvojeno od predmeta koji mogu uzrokovati ogrebotine
• zaštitite od udaraca, pada i pretjeranog savijanja
• ne izlažete nepotrebnom pritisku i mehaničkom opterećenju
• ne rastavljate, ne otvarate i ne pokušavate samostalno popravljati područje u kojem je magnet ugrađen
• čistite mekom krpom, bez agresivnih sredstava i postupaka koji mogu oštetiti površinu ili konstrukciju proizvoda.

Nepravilno rukovanje može uzrokovati oštećenja koja nisu posljedica nedostatka postojećeg u trenutku isporuke.

8. Postupak prijave reklamacije

Ako smatrate da proizvod ima materijalni nedostatak, molimo da nam se obratite kako bismo mogli razmotriti prijavu.

Radi što brže i kvalitetnije obrade reklamacije preporučujemo da pripremite sljedeće podatke:

• ime i prezime kupca
• naziv ili šifru proizvoda, ako su poznati
• opis uočenog problema i trenutka kada je primijećen
• fotografije proizvoda i uočenog problema, ako je to moguće
• dokaz o kupnji, npr. račun, potvrdu ili bankovni izvod.

Reklamaciju ćemo razmotriti na temelju dostupnih dokaza i okolnosti konkretnog slučaja, u skladu s važećim propisima.

9. Dostava proizvoda radi pregleda reklamacije

Radi utvrđivanja stanja proizvoda i procjene uzroka prijavljenog problema, potrebno je da reklamirani proizvod bude dostupan za fizički pregled. Fotografije i opis problema mogu pomoći u početnoj procjeni, ali u pravilu nisu dovoljni za konačno utvrđivanje uzroka oštećenja ili promjene svojstava proizvoda.

Nakon što nam prijavite reklamaciju, obavijestit ćemo vas o načinu dostave proizvoda na pregled. Ako se utvrdi odgovornost prodavatelja za materijalni nedostatak te se provodi popravak, zamjena ili drugi zakonom predviđeni način ostvarivanja prava, troškovi se snose u skladu s važećim propisima.

Nakon pregleda proizvoda i razmatranja ostalih relevantnih okolnosti obavijestit ćemo vas o rezultatima procjene i daljnjem postupanju. Svaka se reklamacija razmatra pojedinačno, uz poštovanje zakonskih prava potrošača.

Pri procjeni se, među ostalim, mogu uzeti u obzir vrsta i starost proizvoda, priroda prijavljenog problema, stanje proizvoda, način uporabe i održavanja, dostupne upute te drugi relevantni podaci.

Ako se utvrdi materijalni nedostatak za koji odgovara prodavatelj, prava kupca ostvaruju se u skladu s važećim propisima. Ako se utvrdi da je oštećenje nastalo nakon isporuke zbog nepravilne uporabe, izlaganja vodi ili visokim temperaturama, mehaničkog oštećenja ili drugog vanjskog utjecaja, odgovornost prodavatelja procjenjuje se prema utvrđenim činjenicama i zakonskim pravilima.

Sama činjenica da je proizvod korišten određeno vrijeme ne isključuje mogućnost opravdane reklamacije. Jednako tako, sama pojava oštećenja tijekom zakonskog razdoblja odgovornosti ne znači automatski da je riječ o materijalnom nedostatku za koji odgovara prodavatelj.

Na pisani prigovor potrošača odgovorit ćemo u roku propisanom važećim propisima.

10. Kontakt za reklamacije i dodatne informacije

Za prijavu reklamacije, pitanja o proizvodima i dodatne informacije možete nam se obratiti putem sljedećih kontakata:

Waterline d.o.o. – MAGNETIX Wellness Hrvatska

Telefon: 01/48 36 035

E-pošta: magnetix.wellness.hr@gmail.com

Web-stranica: https://magnetski-nakit.com/

Naš je cilj svakom kupcu pružiti jasne informacije, odgovorno razmotriti svaku prijavu i pronaći odgovarajuće rješenje u skladu s prirodom proizvoda i važećim propisima.

Zahvaljujemo na povjerenju i želimo vam mnogo zadovoljstva pri nošenju i uporabi MAGNETIX Wellness proizvoda.